Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom webovej stránky Lumira je spoločnosť:

LUMIRA servis s. r. o.
IČO: 57371750
DIČ: 2122687897
Sídlo: Alvinczyho 30, 040 01 Košice – Staré Mesto
(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov.

Aké osobné údaje spracúvame

Prostredníctvom webovej stránky, kontaktných a reklamačných formulárov, ako aj prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, spracúvame iba osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, najmä:

• meno a priezvisko

• e-mailová adresa

• telefónne číslo

• adresa miesta upratovania (ak je uvedená)

• obsah správy, dopytu alebo reklamácie

Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame výlučne na tieto účely:

• komunikácia so zákazníkmi

• vybavenie dopytov, nezáväzných ponúk a objednávok upratovacích služieb

• plnenie zmluvných povinností pri poskytovaní upratovacích služieb

• vybavovanie reklamácií a sťažností

• zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky

Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmluvy (dopyt, objednávka, poskytovanie služieb),

• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (komunikácia so zákazníkmi, riešenie reklamácií, ochrana webovej stránky).

Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Komu sú osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, okrem prípadov, keď:

• to vyplýva z právnych predpisov,

• je to nevyhnutné na zabezpečenie technickej prevádzky webovej stránky (napr. hostingový poskytovateľ).

Tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne podľa pokynov prevádzkovateľa a v súlade s GDPR.
Osobné údaje nie sú prenášané mimo Európskej únie.

Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred ich zneužitím, stratou alebo neoprávneným prístupom.

Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,

• na opravu nepresných alebo neúplných údajov,

• na vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné,

• na obmedzenie spracúvania,

• namietať proti spracúvaniu,

• na prenosnosť údajov, ak je to technicky možné,

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Cookies

Webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie jej správneho fungovania a zlepšenie používateľského zážitku.
Používanie cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, je možné len na základe súhlasu návštevníka prostredníctvom cookies lišty.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese:

📧 info@lumira.sk